快运网点业务标准化操作指南

更新时间:2017-11-09 09:00 来源:物流参考

网络业务费用是指网点与网点之间发生业务关系时、除正常的中转费、派费、增值服务费、自提费用以外(系统可直接进行结算扣取);为保证业务正常运行(货物最终送达客户手中)而收取的各项其他相关业务费用

1进仓服务费

特殊区域加收费、回单费,由派件网点登记费用,寄件网点必须在三个工作日内确认,否则结算中心强制扣款返给派件网点;其他费用自动申诉之后需要重新申请或者走“仲裁”---“网点申报”—-“费用纠纷”流程,否则费用申请无效

2延误进仓

对于三天内不及时确认费用的寄件网点或以未确认费用不及时派送的派件网点,凡在鲁班系统登记投诉,客服管理中心视为投诉成立,除确认相应费用外,对未及时确认的寄件网点另行处罚50元/次;对不及时派件或故意刁难的派件网点,如有延误按延误处罚标准400元/天/票进行处罚;所有的费用确认投诉时限为10天内(从寄件之日算起),超出时间不予以受理;

3说明

以上所指的确认费用为公司区域表或相关制度中明确规定的费用,如超出区域表及公司制度明确需加收的费用外,按乱收费标准处罚;

 

仓储费

自提货物:向收件客户收取仓储费(货物到达网点后2个小时内必须电话通知客户及时自提,并告知未按时间要求办理,逾期进收按仓储费标准进行收取)

派送货物:向寄件站点收取仓储费(货物到达之日第七天,必须联系寄件站点说明情况)

收费标准:

自提货物到达自提派送部或派送网点三天内(含当天)免仓储费;第四天开始按照0.03元/KG/天进行收费,最低10元/票/天;留仓时间七天以上(不含第七天当天),派件网点可按退件费用标准开单退回寄件网点,如寄件网点仍需续续仓储,经双方沟通确认,第八起天仓储费开始按照0.05元/KG/天收费,最低一票10元/天,最高1000元/票;超过30天的货物派件网点必须重新开单按退件费用标准到付退回寄件中心(网点);(法定节假日顺延,包含春节、国庆、劳动节、清明节、元旦、中秋、端午、抗战胜利纪念日)(不包含周末)

仓储费节假日顺延天数

一、国家法定节假日总天数为11天;

元旦放假1天;

春节放假3天,但放假起始时间由农历年除夕调整为正月初一;

“五一”国际劳动节1天不变;

“十一”国庆节放假3天;

清明节、端午节、中秋节增设为国家法定节假日,各放假1天(农历节日如遇闰月,以第一个月为休假日)。

上楼费

上楼规定:

1、规定要求上楼,无论有无电梯,都必须无条件送货上楼、下楼。

2、mini小包必须上楼(除客户要求不上楼)

3、主单上没写送货上楼,只要客户要求上楼的,必须上楼(单件实际重量≤100kg)如果收件客户愿意承担上楼费(按照公司上楼费标准计算出上楼费金额告知客户)必须备注金额、客户必须签字;如果收件客户不愿承担上楼费,派件网点要立即联系寄件网点说明情况,以寄件网点的回复是否上楼为依据决定是否上楼

4、单件实际重量大于100kg或者最长边大于2米可不提供上楼服务,由寄件、派件两方自行协商

操作规定:

1、寄件网点必须在运单及系统备注栏注明送货上楼或者下楼,因寄件网点未备注送货上楼或下楼,在处理异常问题过程中导致产生的延误由寄件网点自行承担。

2、如寄件网点未做备注,收件客户要求送货上楼的,(两方都不愿意承担上楼费的情况下)派件网点必须当天正常派送时效内在系统反馈异常信息;待寄件网点确定上楼费用后,派件网点次日必须按正常时效做派送,如未在当天内反馈异常信息或接收上楼费用后未及时派送,产生延误,由派件网点承担。

上下楼费收取标准

一、MiNi小包货物(单票结算重量≤70KG)

单件实际重量

基础收费

加收费用

≤40KG

免费

0

40KG

0.1元/KG

30元

(一)单票中每一件实际重量都小于等于40公斤,免费上楼;

(二)单票中只要有一件实际重量大于40KG,计费总额=0.1元*X+30元;(X=单票结算重量)

例一:一票结算重量为70公斤货物,共三件(一件实际重量40公斤,一件实际重量20公斤,一件实际重量10公斤),因三件单件都没有超40公斤, 因此 免费上楼

例二:一票结算重量为65公斤货物,共两件(一件实际重量45公斤,一件实际重量10公斤),因有一件实际重量超40公斤,因此上楼费=0.1*65+30=36.5

二、非Mini小包:(单票结算重量>70KG货物)

单票中每一单件实际重量均小于等于40公斤,计费总额=10+0.1元*X (X=单票结算重量)

40KG<单件实际重量≤70KG 加收30元/件 30*n

n=介于40至70公斤(含70公斤)的件数

70KG<单件实际重量≤100KG 加收50元/件 50*m

m=介于70至100公斤(含100公斤)的件数,

计费总额=10+0.1元*X+30*n+50*m;(X=单票结算重量)

注意:最高不得超过500元/票

例一:一票结算重量为300公斤货物,共五件(一件实际重量20公斤,两件实际重量50公斤,两件实际重量80公斤),

单件实际重量小于40公斤的免加收,另外四件均需加收,按公斤段不同加收费用不等,上楼费共计:10+0.1*300+30*2+50*2=200元

例二:一票结算重量460公斤货物,共七件(一件实际重量40公斤,三件实际重量50公斤,三件实际重量80公斤),

单件实际重量等于40公斤的免加收,另外六件均需加收,按公斤段不同加收费用不等,上楼费共计:10+0.1*460+30*3+50*3=294元

例三:一票结算重量为120公斤床垫(长200cm、宽150cm、高20cm),共一件,实际重量为45公斤,上楼费共计:10+0.1*120+30=52元

本文转自物流参考,并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点,更多有关发货技巧知识、骗术揭秘等资讯,欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。 如果您有合作意向,欢迎咨询物通网小编QQ:2547636413

作者:物流参考

图片新闻推荐

关于我们|诚聘英才|服务与产品|使用与帮助|服务条款|加盟我们|付款方式|友情链接|客服中心|联系方式|征稿启事|返回顶部 ↑
Power by DedeCms  点击这里给我发消息  
Powered by DedeCMSV57_GBK