日日顺乐家牵头启动制定行业首个物联网场景服务标准

更新时间:2019-12-20 16:18 来源:运联网

12月19日,首个物联网场景服务标准制定启动暨日日顺智慧场景服务生态联盟成立仪式在青岛正式举行。中国建筑材料流通协会、北京交通大学、山东家用电器行业协会、青岛空调暖通协会、海尔、日日顺等相关负责人出席了此次大会,并围绕着物联网时代场景服务生态展开了深入探讨。

在各方专家的共同参与下,日日顺乐家正式牵头启动国内首个物联网场景服务标准的制定。此项标准的制定,不仅将填补物联网智慧家庭场景服务领域的标准空白,也将为规范行业发展提供依据和支撑。

标准共建 为行业高品质发展提供方向

物联网时代是用户主导的个性化时代,传统的节点式服务模式已经不能满足用户需求,追求全流程用户体验的场景服务开启了行业新的发展浪潮。

日日顺暖通负责人马超表示,传统服务满足用户在某一节点上的要求,旨在通过服务获得收益,用户从既有的服务中被动地选择服务内容,企业面对的是顾客,服务完成即结束。而场景服务是包含事前、事中、事后的全场景、个性化服务,具有一次就好、体验迭代等特征。在场景服务探索方面,日日顺通过有温度的网络触点,能够感知并满足用户在某一场景的特定需求,携手生态方共创个性化服务方案,同时根据用户体验迭代而不断升级,从而带来终身用户。

日日顺基于自身在场景服务的探索及优势,为标准的制定提供了参考依据。中国建筑材料流通协会副秘书长陈媛指出,好的标准需要协会及优秀企业共同努力,该项标准的启动制定,将为企业发展树立标杆,为用户提供优质服务保障,引领行业良性可持续健康发展。山东省智能家居协会副会长陈朝利则表示,没有规范的标准,行业就不能实现良好的发展,日日顺在每次的行业变革发展中都起到了引领的作用,协会也将积极参与标准的制定及后续的发布实施。

据悉,围绕物联网场景服务标准,日日顺已经进行了实践,并在上海打造了多个示范小区,能够围绕用户在客厅、厨房、浴室、卧室、阳台等生活主要场景需求,提供定制化场景解决方案。接下来,日日顺将以上海为样板,实现在全国范围内的推广复制。

生态共创 实现物联网时代的“共享共赢”

物联网时代,如果企业只有产品、在应用场景中没有一席之地,将难以生存。海尔基于“智家云”战略,为用户提供“5+7+N”全场景智慧成套解决方案。作为海尔集团旗下综合服务品牌,日日顺基于“5+7+N”场景布局,依托旗下的日日顺物流、日日顺乐家、日日顺乐农等产业平台,延伸场景物流、场景服务,打造物联网时代社群最佳体验迭代生态圈。

在场景服务方面,会议现场,日日顺携手资源方成立智慧场景服务生态联盟,通过构建场景服务的生态系统,共同助力行业发展。据悉,日日顺已经联合净水、热水器、充电桩、新能源汽车等资源方打造了全屋场景、新能源场景、电梯场景等服务解决方案,以智慧家庭为起点,向智慧社区、智慧城市拓展,致力于实现物联网时代场景服务的创新引领。

例如,围绕全屋场景,日日顺围绕用户新房升级、老房改造、家电服务、全屋用水、全屋采暖等需求,打造了全流程透明化场景服务方案。事前,专业人员免费上门勘察规划,为用户量身定制全屋场景解决方案;事中,通过1+N服务体系,即个1管家、N个资源方,根据用户需求提供标准化、专业化场景服务体验;事后则通过“竣工报告+主动服务”,为用户提供7*24小时终身售后服务。

行业发展,标准先行。在场景服务领域,日日顺已经牵头制定和主导了16项相关行业的国家标准、6项行业标准,并承接了“智慧家电服务的国家科技支撑项目”,彰显了其在物联网时代的引领优势。此次,日日顺率先发起物联网场景服务标准的制定,满足物联网时代用户对于高品质服务的需求,持续为用户创造美好生活体验。同时,该标准的制定也将进一步引领物联网智慧场景服务行业的创新发展,助力行业转型升级。

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作者:运联网

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