国家邮政局发布快递企业最新满意度:顺丰京东分数最高

更新时间:2020-08-01 15:14 来源:电商报

国家邮政局公布关于2020年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。榜单显示,顺丰速运和京东物流在第一梯队,得分80分以上。邮政、中通、韵达、百世、申通、圆通属于第二梯队,分数在76-80之间。德邦快递、天天快递属于第三梯队。
 

(图片来源:中国邮政快递报社)
 

调查显示,2020年第二季用户快递服务公众满意度得分为78.4,同比上升0.4分。

2020年第二季度快递服务全程时限为59.41小时,同比延长1.02小时,较第一季度缩短3.85小时。72小时准时率为75.89%,同比降低0.56个百分点,较第一季度提高4.92个百分点。

通告内容还显示,82.3%的受调查用户表示快递企业在使用智能快件箱投递前整得用户同意方面有所改善。

618期间,近一半受调查用户有网购经历。其中,71.4%的用户认为618期间快递服务时效稳定,较平日差别不大。91.6用户%用户认为比去年618时效差不多或者相比更快。

作者:电商报

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