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O2O背景下,物流最后一公里配送如何获得突破?

更新时间:2021-07-20 15:23 来源:物流说

O2O的发展已经从高度发展期来到了深度拓展区,百团大战已经结束,逐渐转向精细、垄断。当然,O2O的全面发展与应用,也给物流行业等其他行业带来便捷,给人们的生活带来了新的特色,方便了人们的生活。

O2O

O2O是指将线下的商务机构与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。

O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。

那么,它的模式如何呢?

该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。O2O模式的核心很简单,就是把把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下商品、服务,再到线下去享受服务。通过打折(团购,如GroupOn)、提供信息、服务(预定,如Opentable)等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户。

一个蕴藏如此巨大前景的o2o模式究竟有着哪些骄人之处能被业界看好?

通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本,反而带来更多利润。此外,o2o模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出。对消费者而言,o2o提供丰富、全面、及时的商家折扣信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格实惠。对服务提供商来说,o2o模式可带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源,且本地化程度较高的垂直网站借助o2o模式,还能为商家提供其他增值服务。

从打车 App 到干洗,从家政到美甲应用、保健,再到外卖平台,这些常常见诸报端的 O2O 应用正在让随叫随到的即时服务变为现实。可以说,在腾讯和阿里大战中名噪一时的打车应用之后,最火爆的莫过于外卖应用。单减 8 元、满 20元立减 10 元、免配送费、免费喝饮料……这一两年,外卖网站之间的各种大战如火如荼,乐坏了不少宅男宅女,也炒热了整个行业。

而随着 BAT、小米、美团和点评纷纷加入战局之后,被资本加码的外卖行业大有井喷之势,大家都想方设法利用各种手段来连接用餐者与餐饮商家,“百卖大战”的苗头仿佛回到前几年的“千团大战”前夜。

据了解,当前在线外卖 O2O 主要分为两类。一类是像到家美食会、易淘食等所谓的重模式,不但有自己的网上订餐平台,也组建自己的配送团队;另一类是像饿了么、淘点点、百度外卖等只搭建平台的轻模式,配送则大多由餐饮商户自行外卖,自己只做少部分配送工作。

目前,国内市场上切入外卖业务领域的餐饮品牌既有包括麦当劳、肯德基和必胜客等国际快餐巨头,也有包括真功夫、海底捞等中式餐饮品牌,如今则大量兴起一批将传统餐饮行业与新时期电子商务相结合的专业性外卖 O2O 网站,如美食会、易淘食、饿了么、淘点点等。

抓住外卖核心,保送软硬条件须达到信息化标准

“最后一公里”是第三方外卖的核心之一,也是物流水平的体现,它决定了经营的成本与成败。比如同样的人力,但不同的物流公司的成本却大相径庭。

成本的控制在于调度,调度的核心在于如何用最少的人力最少的路程满足最多的订单。与传统的人为调度方式不同,比如趣活美食为配送开发了一套有赖于计算机的智能化系统。

最后一公里物流是配送的最后一个环节。它的优势是可以实现“门到门”,按时按需的送货上门。

中国的快递行业是劳动密集型行业,服务人员的职业素养欠缺;且电子商务企业往往集中在大城市,而越来越多的订单来自于中西部或者三四级中小城市,也使得快递业面临复杂局面。所以真正的问题在于连接网购的两端,物流的发展困局解决应该在分货和最终几公里的配送上面,也就是从配送中心到用户手里的过程,这个环节现有的物流公司不好解决。

物联网、物流本地化、社区学校、专业贸易市场等,都是解决物流业出现问题的方向性手段。随着现在科技的不断进步,最后一公里的配送也得到了优化,如在小区的建设丰巢,在学校内建立物流室等各式各样的物流设备;这都为人们提供了更便捷的服务,节省了时间也保证客户的货品安全。

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作者:物流说

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